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Cos’è il digital marketing e cos’è il digital marketing B2B?

Il digital marketing è la componente del marketing che utilizza il web e le tecnologie digitali come computer, smartphone e altre piattaforme per promuovere prodotti e servizi. Negli ultimi decenni, il digital marketing ha trasformato il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti, impiegando strumenti come:

• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
• Ottimizzazione del tasso di coversione (CRO)
• Marketing sui social media
• Content marketing
• Email marketing
• Pubblicità digitale (ad esempio Google Ads o Facebook Ads)

Il digital marketing B2B (business-to-business) è una specifica branca del marketing digitale che si rivolge esclusivamente alle aziende e ai professionisti, anziché ai consumatori finali. L’obiettivo è creare valore e relazioni di lungo termine con altre imprese, offrendo soluzioni mirate alle loro esigenze.

Differenze tra digital marketing B2C e B2B

l digital marketing rivolto ai consumatori finali (B2C) differisce notevolmente da quello orientato alle imprese (B2B) per vari aspetti:

Audience:

• Il B2C si rivolge a un pubblico ampio e variegato.
• Il B2B si concentra su nicchie di mercato composte da decisori aziendali come manager, titolari, resposabili acquisti, direttori o amministratori delegati.

Obiettivi:

• Nel B2C, l’obiettivo principale è spesso spingere il consumatore a compiere un acquisto immediato, cercando di superare la sua pigrizia ad agire.
• Nel B2B, invece, si punta a costruire relazioni di fiducia per influenzare decisioni d’acquisto complesse e di lungo termine.

Canali di comunicazione:

• Il B2C privilegia piattaforme popolari come Instagram, TikTok o YouTube.
• Il B2B utilizza canali professionali come LinkedIn e strategie di email marketing personalizzate.

Normative:

• Le normative relative al B2C sono più stringenti in termini di protezione dei dati personali.
• Nel B2B, pur rispettando il GDPR, è possibile utilizzare strategie mirate su liste di contatti aziendali autorizzate.

I principali canali di comunicazione B2B

Per una strategia di digital marketing B2B efficace, è essenziale utilizzare i canali giusti:

1. Social media: Facebook, Instagram e LinkedIn

• LinkedIn: È il re indiscusso del marketing B2B, ideale per fare networking, generare lead e costruire autorità di settore. Attraverso LinkedIn Ads inoltre, è possibile targettizzare con precisione ruoli specifici come responsabili acquisti o amministratori delegati.
• Facebook e Instagram: Sebbene siano più adatti al B2C, possono essere utili per aumentare la brand awareness, veicolare messaggi a nicchie specifiche o raggruppare un’audience specifica (follower) interessata al settore o servizio proposto.

2. Direct email marketing B2B

L’email marketing resta uno strumento essenziale per il B2B. Le newsletter, le offerte personalizzate e i contenuti di valore (come white paper o case study) possono aiutare a costruire fiducia e consolidare relazioni.

3. SMS e WhatsApp marketing B2B

Sebbene siano spesso associati al marketing B2C, SMS e WhatsApp possono essere utili per:

• Raggiungere in modo rapido decisori aziendali con messaggi mirati.
• Offrire promemoria o aggiornamenti su appuntamenti e webinar.
• Rafforzare il contatto umano nelle relazioni B2B.

Caso studio: Strategia di digital marketing B2B per un’azienda di software gestionali

Scenario:

Un’azienda produce e commercializza software gestionali per il settore manifatturiero. L’obiettivo è acquisire nuovi clienti.

1. Branding e immagine aziendale:

• Creare un sito web professionale, chiaro e orientato alla conversione. Oltre a presentare l’azienda e i suoi prodotti e servizi, il sito deve spingere l’utente ad una specifica azione, come prenotare una call con un operatore.
• Condurre User Test e test A/B (quest’ultimo, se il volume di traffico lo permette), al fine di migliorare l’esperienza utente e incrementare il tasso di conversione;
• Ottimizzare il sito con SEO per migliorare la visibilità su Google per parole chiave come “software gestionali industria” o “gestionali manifattura.”

2. Campagne pubblicitarie mirate:

• Avviare una campagna su Google Ads (scopri di più a riguardo) per intercettare aziende che cercano soluzioni gestionali.
• Usare LinkedIn Ads per promuovere il software direttamente a direttori di produzione o responsabili IT.

3. Contenuti di valore:

• Creare white paper o report scaricabili che analizzano le sfide dell’industria manifatturiera e mostrano come il software possa risolverle.
• Pubblicare case study e testimonianze di clienti soddisfatti.

4. Email marketing personalizzato:

• Raccogliere, attraverso il sito web, le campagne pubblicitarie e negli eventi di settore contatti email di potenziali clienti e decisori aziendali.
• Inviare newsletter mensili con aggiornamenti sul prodotto, nuove funzionalità e storie di successo.
• Personalizzare le email in base al ruolo aziendale (es. email per CEO vs email per responsabili IT).

5. Social media e LinkedIn:

Partecipare a gruppi LinkedIn legati all’industria manifatturiera per condividere consigli e creare connessioni.

Pubblicare post su LinkedIn per dimostrare l’expertise dell’azienda, ad esempio articoli su come migliorare l’efficienza operativa grazie a un gestionale, al fine di trasmettere la sensazione di “best in class”.

Conclusione

Il digital marketing B2B è una leva strategica per le aziende che vogliono espandere il proprio mercato e costruire relazioni solide e di valore. La chiave del successo sta nella scelta dei canali giusti, nell’offrire contenuti di qualità, che valorizzino l’immagine dell’azienda come autorevole nel settore e nell’essere presenti dove i decisori aziendali cercano soluzioni.

Se vuoi sviluppare una strategia di digital marketing B2B vincente, contattaci oggi stesso: il team di Azione Digital è pronto a supportarti!